Tack vare ökningen av onlineshopping är Chewy och Petco två av de största och mest populära "go-to" husdjursleverantörerna. När du står inför ett val mellan två enorma leverantörer kan det vara svårt att avgöra vilken du hellre vill ge dina surt förvärvade pengar till. Chewy och Petco har båda sina styrkor och svagheter, men är den ena bättre än den andra?
I den här jämförelsen kommer vi att titta på Chewy och Petco sida vid sida och utvärdera vad varje leverantör har att erbjuda när det gäller produktval, prissättning, frakt och kundservice. Slutligen ska vi ta en titt på varje leverantörs rykte inom olika områden. Vi hoppas att detta kommer att hjälpa dig att fatta ett beslut om huruvida Chewy eller Petco är leverantören du vill köpa från.
En snabb jämförelse
Chewy
- Etablerad: 2011
- Högkvarter: Boston och Florida
- Produktlinjer: Djurmat, godsaker, tillbehör för husdjursvård, leksaker, tillbehör, receptbelagda föremål och mer
- Ägs av: PetSmart (tidigare), BC Partners
Petco
- Etablerad: 1965
- Högkvarter: San Diego
- Produktlinjer: Djurmat, godsaker, tillbehör för husdjursvård, leksaker, tillbehör, receptbelagda föremål och mer
- Ägs av: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
Kort historia om Chewy
Chewy grundades 2011 av Ryan Cohen, som då var 25 år gammal, och Michael Day. Cohens ursprungliga plan var att skapa ett smyckesföretag, men en resa till hans lokala djuraffär övertygade honom om att ändra sig och gå in i affärer inom ett område som intresserade och betydde något för honom-djurvården. Chewy hette ursprungligen "Mr. Tuggigt”.
Från 2012 började försäljningen växa och 2015 hade Chewy nått 423 miljoner dollar i försäljning. Chewy blev känd för sin enastående kundservice, som sträckte sig till att skicka oljemålningar av husdjur och handskrivna anteckningar. BC Partners förvärvade Chewy 2015 och PetSmart 2017. PetSmart delade sig senare från Chewy och nu verkar de två oberoende av varandra.
Kort historik om PetCo
Petco började 1965 som ett postorderföretag som handlade med veterinärförnödenheter. Den hette ursprungligen "UCPO", men namnet ändrades till "Petco" 1979. Den första Petco-butiken öppnades 1980, och i slutet av 1980-talet växte Petco snabbt. Det började med att sälja levande fisk i en butik i Kalifornien och började senare ta emot andra typer av husdjur.
1994 blomstrade Petco som den största leveranskedjan för husdjur. Vid det här laget var det 218 butiker öppna över hela USA, och 2008 fanns det butiker öppna i varje delstat i USA. Företaget expanderade senare till Puerto Rico, Mexiko. 2019 slutade Petco sälja hund- och kattfoder som innehåller konstgjorda ingredienser – ett steg som förstärkte kedjans övergång till att marknadsföra sig som ett hälso- och friskvårdsföretag.
Chewy Manufacturing
Chewy säljer produkter från ett brett urval av märken, inklusive Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet och American Journey, så produkterna tillverkas på olika platser med ingredienser som kommer från flera olika platser över hela världen.
Enligt Chewys webbplats arbetar den nära med tusentals välrenommerade varumärken för att säkerställa kvalitet och hämtar sina receptbelagda varor från FDA-godkända tillverkare.
Petco Manufacturing
Precis som Chewy, levererar Petco produkter från olika märken, inklusive Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo och Wellness. Det betyder att produkterna tillverkas på flera olika platser med ingredienser som kommer från olika platser över hela världen.
Med det sagt, vi vet att Petco inte köper katt- och hundgodis tillverkade i Kina på grund av säkerhetsproblem, och enligt John Sturm (vicepresident vid den tidpunkt då denna förändring tillkännagavs), godsakerna som säljs av Petco tillverkas i USA och andra platser, inklusive Nya Zeeland, Australien och Nederländerna.
Tjug produktlinje
Chewy säljer tillbehör för husdjur i en rad kategorier, inklusive följande:
Djurmat
Chewy tillhandahåller mat, receptbelagda dieter, godsaker och kosttillskott till flera typer av husdjur, inklusive katter, hundar, fåglar, smådjur, reptiler, husdjur, fiskar och hästar.
Djurvårdsprodukter
Detta inkluderar saker som strö, kattlådor, burar för små husdjur, akvarier, akvarier, sängkläder, substrat, rengöringsprodukter, lopp- och fästingbehandlingar och så vidare.
Leksaker och tillbehör
Chewy tillhandahåller husdjursleksaker och tillbehör som tuggleksaker, halsband, träningsredskap, koppel, klätterapparater, sängar, etc. Den vänder sig även till husdjursföräldrar som letar efter föremål som minnesmärken, filtar, tavelramar och köksutrustning.
Mediciner
Tuggapoteket vänder sig till dem som behöver mediciner för hund, katt eller häst. Exempel inkluderar behandlingar för loppor och fästingar, antibiotika och smärtstillande mediciner. Du behöver ett veterinärrecept för att köpa vissa mediciner från Chewy-apoteket.
En sak som sticker ut för oss är att Chewy's apoteksmeny ger dig möjligheten att "kontakta en veterinär". Den här funktionen är gratis för kunder som skickar automatiskt, men kunder som inte skickar automatiskt måste betala en avgift för att chatta. Djurförsäkring är också ett alternativ med Chewy.
Petco Product Line
Precis som Chewy är Petco specialiserat på husdjursvårdsartiklar och säljer även produkter från några av samma märken som Chewy gör. Produktutbudet skiljer sig dock något åt. Mer om detta senare.
Djurmat
Petcos utbud av sällskapsdjursfoder är stort och vänder sig till samma typer av husdjur som Chewy gör. Petco säljer dock inte livsmedel som innehåller konstgjorda ingredienser, så det lägger särskild vikt vid att endast tillhandahålla livsmedel av högsta kvalitet.
Djurvårdsprodukter
Precis som Chewy, tillhandahåller Petco allmänna husdjursvårdsprodukter som strö, kattlådor, lådor, kennlar, sängkläder, etc. Listan är oändlig!
Leksaker och tillbehör
Några av leksakerna och tillbehören vi hittade i Petcos urval inkluderar tuggleksaker, träningsleksaker och utrustning, plyschleksaker och gömställen för små djur och reptiler.
Mediciner
Petcos onlineapotek, som Chewy, ger dig tillgång till en mängd olika mediciner, både receptbelagda och receptfria. Petco erbjuder även försäkringar och veterinärtjänster, som sker på veterinärkliniker i butik.
Chewy vs Petco: Pris
Vi kollade in några populära foder för husdjursvård och artiklar på Chewy och Petco för att få en allmän uppfattning om prissättning. Om du letar efter det korta svaret har Chewy ett litet försprång jämfört med Petco prismässigt.
Chewy
Vi fann att prissättningen för flera stora märken som Hill's Science och Royal Canin, när det gäller katt- och hundmat, verkar vara desamma. Vissa produkter, inklusive djurfoder och husdjursvårdsprodukter som luktborttagare för kattsand, var dock billigare på Chewy. Chewy är känt för sina erbjudanden, med sin "Dagens erbjudanden" -sida fylld med produkter till halva priset, ett rabatterat pris och två-för-en-erbjudanden.
Petco
Eftersom Petco är känt för sin tonvikt på kvalitet och att inte sälja produkter med konstgjorda ingredienser, kommer djurfodret som det säljer helt enkelt inte att vara billigt. Men, som nämnts ovan, hade många av de husdjursfoder vi kollade ut och som är till salu på både Chewy och Petco samma pris, med några undantag.
Både Chewy och Petco säljer produkter av hög kvalitet, men Chewy har billigare alternativ. Precis som Chewy erbjuder Petco vissa produkter till ett rabatterat pris. Du kan kolla in dessa på dess "bästa erbjudanden" -sida.
Chewy vs Petco: Frakt
Här tar vi en titt på Chewy och Petcos frakt alternativ för att ta reda på om det ena har ett försprång framför det andra. Kort svar-Petco har ett försprång i denna avdelning.
Chewy
Chewy säljer sina produkter online endast eftersom företaget inte har sina egna butiker. Om du spenderar mer än 49 USD kan du få dina varor skickade gratis inom 1–3 dagar. Om din beställning är under 49 USD är fraktavgiften ett fast pris på 4,95 USD. Chewy erbjuder inte leverans samma dag.
Autoship ställer in dig för återkommande leveranser. Första gången du ställer in den får du 35 % rabatt på din första beställning och efteråt får du 5 % rabatt på framtida beställningar. Autoship-kunder kan också dra nytta av Chewys "kontakta en veterinär" -funktion gratis.
Petco
Till skillnad från Chewy har Petco sina egna butiker, så du kan antingen köpa i butik eller online. Om du väljer att köpa online betyder ett köp på 35 USD eller mer av vissa produkter att du kan dra nytta av gratis leverans samma dag, även om undantag gäller. Annars är fraktavgiften $5,99. Förutom leverans samma dag erbjuder Petco standardleverans (2–5 dagar), 2 dagars leverans och leverans nästa dag.
Kunder i Alaska och Hawaii kan förvänta sig sin beställning inom 3–6 arbetsdagar, och kunder i amerikanska territorier kan förvänta sig sin beställning inom 7–13 dagar. Du kan också hämta din beställning i butik om du bor i närheten av en. Precis som Chewy har Petco en återkommande leveranstjänst. Petcos tjänst för återkommande leverans ger dig rätt till gratis leverans på alla dina beställningar över $35 och lägger till poäng till ditt Pals Rewards-medlemskap om du har ett.
Sammanfattningsvis erbjuder Petco fler frakt-/upphämtnings alternativ och en lägre minimibeställningsavgift för att kvalificera dig för gratis, snabb leverans. Chewys standardfraktpris är billigare, men dess lägsta beställningsavgift för gratis leverans är högre än Petcos. Petco vinner fraktomgången.
Chewy vs Petco: Kundtjänst
Om du ofta handlar online är det viktigt att känna till dina kundtjänst alternativ när du har frågor, funderingar eller problem med dina beställningar. Låt oss ta en titt på hur Chewy och Petco står sig i den här avdelningen.
Chewy
När vi kollade in Chewys kundtjänst alternativ blev vi direkt imponerade av antalet möjliga sätt att komma i kontakt med. Du har tre alternativ - skicka dem ett meddelande, ring dem eller chatta live med en representant.
Vi uppskattar alltid livechatt alternativ, eftersom detta tenderar att lösa dina problem och lösa frågor mycket snabbare. Vi älskar också det faktum att du kan chatta med en veterinär via Chewy-gratis om du är en autoship-medlem och mot en avgift om du inte är det.
Användarrecensioner pekar på en överväldigande positiv kundserviceupplevelse med Chewy, med en stor andel som anser att deras upplevelse är "utmärkt". Vissa användare noterade att de uppskattar hur personlig och äkta Chewys kundtjänst känns.
Petco
Petcos "kontakt" -sida är vad vi skulle kalla "gles". Vi hittade ett alternativ för att komma i kontakt via telefon. Vi grävde lite mer och kunde hitta en e-postadress till kundtjänst på en annan sida och ett "chatta med en expert" - alternativ på Petcos hemsida.
Så, det finns ganska få alternativ för att komma i kontakt, men vi känner bara att det kan vara bättre om kontaktsidan visade alla metoder på ett ställe istället för att sprida informationen över olika sidor.
Tyvärr fanns det ett överväldigande antal negativa kundtjänstrecensioner för Petco. Flera användare uttryckte frustration över de svårigheter de stötte på när de försökte få information om återbetalningar, byten eller frakt och tyckte att representanterna de chattade med var ohjälpsamma. På grundval av detta vinner Chewy den här omgången.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Val av djurfoder
Både Chewy och Petco lagerhåller produkter från välkända varumärken, men Chewy har ett bättre produktutbud inom alla områden vi kollade in, inklusive torrfoder för hundar och katter och blötfoder för hundar och katter. Chewy har också mer reptilmat och alternativ för smådjursfoder.
Som tidigare nämnt är ett av Petcos största fördelar att det inte säljer produkter gjorda med konstgjorda ingredienser, men å andra sidan kan detta vara ganska begränsande, speciellt om du har en budget. Avslutningsvis anser vi Chewy vara det bättre alternativet när det gäller produktval.
Vårt omdöme:Chewy har fler sällskapsdjurs alternativ och är mer budgetvänlig.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Husdjursleksaker och tillbehör Produktval
Både Chewy och Petco har ett brett urval av husdjursleksaker som sträcker sig från så billiga som en dollar eller två till superfina, högteknologiska leksaker som kostar hundratals dollar. Chewy verkar ha fler husdjursleksaker att erbjuda i allmänhet, men en sak vi märkte är att dess utbud av kattleksaker i synnerhet är mycket bredare än Petcos.
När det gäller tillbehör som selar och koppel, slår Chewy ut Petco ännu en gång, men med mindre marginal. Kudos till Petco för deras urval av kattträd och skrapor – vi hittade ett bredare utbud av dessa produkter än Chewy erbjuder.
Vårt omdöme: Vi kollade in leksaker och tillbehör i olika kategorier och upptäckte att Chewy i genomsnitt har fler produkter i dessa kategorier. Petcos val av kattträd och scratcher är dock bättre.
Sammanfattning: Företagets rykte
Låt oss slutligen ta upp det hela med en övergripande sammanfattning av hur Chewy och Petco mäter sig när det gäller hur de ses av människorna som köper av dem.
Kundvård
Edge: Chewy
Chewy har ett nästan felfritt rykte när det gäller att ta hand om kunder och hantera problem. De har till och med varit kända för att skicka ut blommor till sörjande husdjursföräldrar och ber kunder att donera återbetalda produkter till djurhem istället för att lämna tillbaka dem.
Å andra sidan är Petcos rykte på den här avdelningen mindre än välsmakande. Kort sagt, Chewys vänliga, personliga inslag och uppmärksamhet på detaljer har bidragit till dess rykte som ett omtänksamt företag.
Webbplatsens användarvänlighet
Edge: Chewy
Både Chewy och Petcos produktmenyer är likadana upplagda och namngivna, men Chewy har en fördel eftersom dess kontaktsida är enklare och ger dig all information du behöver på ett ställe.
Chewy’s huvudmenyer (butik, apotek, etc.) visas skriftligt överst på hemsidan, vilket vi tycker är användbart. Petcos huvudmeny nås av en flik i det övre vänstra hörnet, som öppnar upp i enskilda kategorier.
Chewy's produktunderkategorier visas direkt när du klickar på en av menyflikarna - trevlig och enkel att navigera. Detta liknar Petcos webbplats, men underkategorierna har mindre "organiserad" känsla.
I det stora hela är detta ett litet gnäll, och på intet sätt är Petcos webbplats svår att navigera. Men tot alt sett tycker vi att Chewys webbplats är något lättare att hitta runt.
Historia/kontroverser
Edge: None
Petco är ett företag som har haft sin beskärda del av kontroverser. Det verkar som att Petco har varit föremål för stämningar i det förflutna på grund av anklagelser om att djur i dess vård inte tagits om hand på rätt sätt. Andra anklagelser mot Petco inkluderar underlåtenhet att korrekt kompensera anställda. Chewy har också varit föremål för stämningar, särskilt anklagelser om falsk reklam för hundmatsprodukter.
Slutsats
Dommen kommer från vår forskning och recensioner lämnade av de som har köpt från Petco och Chewy, vi anser att Chewy har ett försprång framför Petco inom följande områden: kundservice och omsorg, produktval, webbnavigering, och prissättning. Petco har ett försprång i de val det gör när det gäller kvalitet och dess frakt- och leverans alternativ.
Med hänsyn till allt detta anser vi Chewy vara den totala vinnaren vid detta tillfälle. Vi hoppas att du har funnit denna recension användbar och informativ och nu har en bättre uppfattning om var du skulle vilja köpa dina tillbehör för husdjur.
