Oavsett om du funderar på att testa ett nytt hundfoder från Petco, eller om du nyligen har haft problem med maten du köpt, kanske du undrar om butiken kommer att acceptera returer. Hundmat kan bli ganska dyrt, och om maten inte fungerar för din hund på ett eller annat sätt, kommer du säkert antingen vilja få tillbaka pengarna eller byta ut dem mot en annan fodersort.
Den goda nyheten är att Petco accepterar returer och byten av hundmat. Nedan kommer vi att gå igenom företagets returpolicy och informera dig om det bästa sättet att gå tillväga för din återvända.
Petcos returpolicy för hundmat
Returpolicyn hos Petco för köp är bekväm och enkel. Företaget uppger att om du inte är 100 % nöjd med ditt Petco-köp kan du returnera det inom 30 dagar till valfri Petco-plats för full återbetalning om du har köpbevis.
Det är viktigt att behålla ditt kvitto, oavsett om det är utskrivet eller e-postat, eftersom hundmat som returneras utan inköpsbevis inte kommer att vara berättigat. Dessutom accepteras inte returer utanför 30-dagarsperioden, även med inköpsbevis.
Denna returpolicy täcker inte bara hundmat, utan den täcker också de flesta andra köp som görs i butik eller online hos Petco. Petco förbehåller sig rätten att begränsa returer, oavsett mottagande. De enda ej återbetalningsbara föremålen enligt gällande policy är köp av vattenlevande liv i s altvatten och tjänster som trimning eller hundträning.
Returnera onlineköp
Du kanske undrar om att returnera ett onlineköp som skickades direkt till ditt hem faller under samma villkor, och det gör det säkert. Returpolicyn gäller fortfarande för onlineköp, men du har möjlighet att returnera på ett par olika sätt i det här fallet.
Återvända till en butik
Om du köpte ditt hundfoder direkt från Petco.com, har du möjlighet att returnera maten direkt till en närliggande Petco-butik för full återbetalning (eller byte) om den infaller inom 30 dagar från det första leveransdatumet av produkten. Du kommer att kunna hitta denna information i din e-post.
Inköp gjorda online via Petco-appen kan också ses under Orderhistorik. Att återvända till en butik är helt kostnadsfritt och är det bästa sättet att undvika extra fraktkostnader.
Skicka tillbaka det
Om du inte har tid eller är långt ifrån en Petco-butik kan du även skicka tillbaka hundmaten till företaget. Beställningar kan returneras via post inom 30 dagar till ett Petco Fulfillment Center. I det här fallet tillkommer fraktavgifter.
Om du har några frågor om returpolicyn online för att skicka hundmat eller andra föremål tillbaka till Petco kan du kontaktaKundserviceför ytterligare hjälp. Du kommer att få instruktioner om var du ska skicka maten under returprocessen online.
Returprocessen
För att genomföra en retur eller byte av hundmat hos Petco behöver du följande för att vara berättigad. Om du inte har följande, eller om din retur faller utanför 30-dagarsfönstret, kommer du inte att kunna slutföra returen.
- Giltigt myndighetsutfärdat ID- För att behandla en retur hos Petco måste du uppvisa giltig giltig legitimation. Om du inte kan uppge ett giltigt ID kommer du inte att kunna slutföra returen. Identifieringen kommer att skannas och delas med Petcos bedrägeriförebyggande leverantörer. Du kan hitta mer information om detta i integritetspolicyn på petco.com.
- Utskrivet kvitto – Om du har ett utskrivet kvitto från ditt ursprungliga köp, kan du visa upp kvittot för en butiksmedarbetare i registret tillsammans med ditt giltiga ID för att slutföra returen eller byte av din hundmat. Butiken accepterar också en utskriven kopia av ett e-postkvitto eller papperskvittot som skickades med eventuella onlineköp.
ELLER
E-postbekräftelse på köp – Om du inte har en utskriven kopia av ditt kvitto, oroa dig inte, ha bara din smartphone tillgänglig för att visa köpbevis som skickades till ditt e-postkonto. Det är en bra idé när du checkar ut i butiken att välja ett e-postkvitto, ifall du tappar papperskopian. Om du gjorde köpet online eller i Petco-appen kan du helt enkelt gå till din "Beställningshistorik" och hämta informationen direkt därifrån.
Få tillbaka dina pengar
När du har visat upp din giltiga legitimation och ditt köpbevis, kommer sättet du får tillbaka pengarna på att bero på din betalningsmetod.
Kredit- eller betalkort:Om du köpte i butik med ett kredit- eller betalkort kan det skickas tillbaka direkt till det kontot. Detta gäller för beställningar gjorda i butik och online. Om ditt köp av hundmat gjordes i butik, se till att ta med kortet du använde för betalningen.
Kontanter: Om du köpte kontant i butik kommer du att få full återbetalning av kontanter.
Check: Om du betalade med check kommer returen att behandlas tillbaka till dig kontant. Om butiken inte har kontanterna tillgängliga, kommer en företagscheck att utfärdas till dig.
PayPal: Beställningar som görs online med ditt PayPal-konto kommer att resultera i att dina pengar skickas tillbaka till ditt PayPal-konto.
Byte: Byten fungerar på samma sätt som returer. Du måste ha ditt giltiga ID och bevis på det ursprungliga köpet oavsett om du planerar att returnera hundmaten för full återbetalning eller byta ut den mot en annan vara.
Returnera receptbelagd mat
Tänk på att receptbelagda hundmatsprodukter inte kan returneras till en Petco-butik. Eventuella receptbelagda livsmedel måste returneras till Petco.com distributionscenter med originalföljesedeln som bifogades i beställningen. En återbetalning för receptbelagda livsmedel kommer att behandlas när den har tagits emot av distributionscentralen. Företaget angav följande adress för denna typ av retur:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Vanliga frågor om returer av hundmat
Om du har fler frågor om att returnera hundmat till Petco, här är några svar på de vanligaste frågorna:
Kan jag lämna tillbaka en öppnad påse med hundmat?
Ja, du kan lämna tillbaka en öppnad påse hundmat till Petco, men du bör inte försöka lämna tillbaka en tom påse med hundmat till Petco. Oavsett om din hund helt enkelt inte gillar maten, om de inte tog väl till sig formeln, eller om det var problem med förpackningen eller själva maten, kommer du inte ha några problem med att returnera en öppnad produkt så länge du visar upp ditt köpbevis och slutför returen inom 30 dagar.
Kan jag lämna tillbaka konserverad eller färsk hundmat till Petco?
Ja, konserverad och färsk hundmat kan returneras. Retur av hundmat är inte bara begränsade till torrfodervarianter. Återigen, se bara till att du har ditt kvitto till hands och behandla returen inom den 30-dagarsperioden.
Finns det något sätt att returnera hundmat utan kvitto?
Nej, om du inte har en kopia av ditt kvitto kommer du inte att kunna behandla en retur av hundmat eller någon annan vara till Petco. Du kan visa upp ett utskrivet kvitto i butik, en utskriven e-postkopia eller till och med visa köpbeviset genom att visa teammedlemmen din e-postbekräftelse eller beställningshistorik i Petco-appen.
Vad gör Petco med returnerad hundmat?
Vad Petco gör med returnerad mat kan variera beroende på butikens policy. Alla öppnade livsmedel kan inte säljas vidare och kommer antingen att doneras eller kasseras på rätt sätt, beroende på policyn och anledningen till returen. Om hundmaten är oöppnad och i originalförpackning kan den läggas tillbaka på hyllan och säljas. Återigen, detta kan variera beroende på butik.
Påverkar en återvändande kompisbelöningar?
Ja, om du fick Pals Rewards-poäng för ett köp som returneras eller byts ut, kommer dessa poäng att dras från dina Pals Rewards. Företaget säger också att "om en Pals Rewards-medlem returnerar varor som köptes med Pals Rewards Dollars, kommer det returnerade värdet av varorna endast att motsvara den totala summan av kontanter eller krediter som ursprungligen debiterades. Pals Rewards dollar, poäng och/eller kuponger som tillämpas på den ursprungliga transaktionen kommer inte att krediteras tillbaka till medlemmen.”
Slutsats
Du kan lämna tillbaka hundmat till Petco om det inte är en receptbelagd matvariant. Petcos returpolicy för hundmat tillåter dig att returnera hundmat, vare sig det är öppet eller oöppnat, inom 30 dagar efter det ursprungliga köpet för full återbetalning eller byte. Inga returer eller byten kan behandlas för hundmat eller någon annan vara utan ett kvitto.
För att vara berättigad till retur måste du uppvisa en giltig form av statligt utfärdad ID och inköpsbevis. Inköpsbevis måste vara i form av det utskrivna originalkvittot eller orderbekräftelse via e-post eller i Petco-appen. Denna returpolicy gäller för både online- och butiksköp. Returer för onlineköp kan göras i butik eller genom att skicka tillbaka produkten till Petco.
