Recensionssammanfattning
Chewy och PetSmart är hårda rivaler i världen av husdjursleverantörer. Båda arbetar för att tillhandahålla ett omfattande urval av produkter samtidigt som priserna är rättvisa och bekväma shoppingmöjligheter. Chewy är ett företag som endast är online och de utmärker sig på att tillhandahålla denna tjänst eftersom det är deras enda fokus. Å andra sidan erbjuder PetSmart massor av tjänster, vilket gör det mer till en one-stop-shop-upplevelse.
Båda butikerna är, med rätta, ganska populära bland husdjursentusiaster. Attraktionen av deras frekventa försäljning och säsongsbetonade produktrotationer håller båda företagen relevanta och konkurrenskraftiga. De erbjuder snabba leverans alternativ, där PetSmart till och med erbjuder hemleverans samma dag och hämtning i butik för att få dina produkter till dig snabbt.
Chewy strävar efter att tillhandahålla produkter till människor med husdjur av alla slag, även boskap som grisar och kycklingar. PetSmart fokuserar gärna uteslutande på smådjursprodukter, och serverar människor med hundar, katter, reptiler, fiskar och andra smådjur. Båda erbjuder produkter för dammvård, även om Chewys utbud är mer omfattande.
I korthet
Låt oss titta på nyckelpunkterna för varje produkt.
Chewy
- Bekväm onlineshopping
- Frakt vart som helst inom det angränsande USA
- Stort produktutbud
- Täta försäljningar och erbjudanden
- Bär produkter för vård av de flesta djur
PetSmart
- Online- och personliga shopping alternativ
- Frakt vart som helst inom det angränsande USA och frakt och upphämtning samma dag
- Stort produktutbud
- Täta försäljningar och erbjudanden
- Bär produkter för vård av de flesta smådjur
Översikt över Chewy:
Frakt
Chewy har snabbt etablerat sig som en av toppsäljarna av husdjursmaterial i USA. De erbjuder snabb leverans med gratis 1–3 dagars frakt för beställningar över $49, och de kan skicka var som helst inom det angränsande USA. Tyvärr kan de inte skicka till Alaska, Hawaii, Puerto Rico, APO-adresser eller internationella adresser.
Produktval
De har förnödenheter för allt från katter och hundar till hästar och grisar. De har också förnödenheter för dammvård och underhåll. Chewy är en fantastisk källa till förnödenheter för att ta hand om alla dina husdjur, såväl som de vilda fåglarna och ekorrarna i din trädgård.
Vissa människor tycker det är svårt att beställa efterfrågade varor som nyligen har varit till rea, men Chewy avsätter produkter för att möta behoven hos kunder som har ställt in beställningar med automatisk frakt, så du är inte hängde kvar utan nödvändiga produkter, som husdjursmat.
Kundtjänst
Chewy stoltserar med utmärkt kundservice, och de är kända för att skicka presenter och kort till kunder efter att ett husdjur tappats, under semestern eller under ett husdjurs födelsedag. Deras kundtjänst är tillgänglig via chatt, e-post och telefon, vilket ger dig många alternativ för att nå ut med frågor eller funderingar om produkter eller dina beställningar.
Fysiska platser
För närvarande erbjuder Chewy inga shopping alternativ i butik. Detta gör att de kan fokusera på processerna i samband med onlineorderuppfyllelse för att säkerställa att kunderna får sina varor i tid. Detta betyder att om du får slut på en produkt i sista minuten, kan du behöva ta en tur till en lokal djuraffär medan du väntar på att din Chewy-beställning ska komma fram.
Pros
- Snabb leverans med fri frakt på beställningar över $49
- Skicka vart som helst inom det angränsande USA
- Bär förnödenheter för små och stora djur
- Lägger åt sidan produkter för att fullgöra beställningar med automatisk frakt
- Bra kundservice
- Fullt fokuserat på onlineorderuppfyllelse
Nackdelar
- Kan inte skicka utanför det angränsande USA
- Efterfrågade varor är benägna att sälja slut
- Inga fysiska platser
35 % RABATT på Chewy.com
+ GRATIS frakt på djurfoder och tillbehör
Hur löser du in det här erbjudandet
Översikt över PetSmart:
Frakt
Precis som Chewy kan PetSmart endast skicka inom det angränsande USA, och de kan inte betjäna kunder med internationella adresser eller adresser i Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller APO-adresser. De erbjuder gratis frakt på beställningar över $49, och i de flesta områden erbjuder PetSmart leverans samma dag via DoorDash. De erbjuder också hämtnings alternativ vid trottoarkanten.
Produktval
PetSmarts fokus ligger på små djur, så de har alla förnödenheter du behöver för katter, hundar, reptiler, fiskar och andra smådjur. De har inga förnödenheter för djur eller hästar. De har visst dammtillbehör, men deras dammtillförselprodukter är begränsade och mindre inkluderande än Chewy’s.
Kundtjänst
Det här företaget har funnits sedan 1986, och de kom inte så långt med dålig kundservice. PetSmart arbetar hårt för att ge utmärkt kundservice och erbjuder problemfria returer i butik och online. De arbetar också med lokala räddningar och skyddsrum för att adoptera ut djur, och de arbetar med välgörenhetsorganisationer för att försörja djur, vilket visar PetSmarts engagemang för de samhällen de befinner sig i.
Fysiska platser
PetSmart har cirka 1 500 fysiska butiksplatser, så du är aldrig för långt från en PetSmart-butik om du befinner dig i det angränsande USA. Alternativen för personlig shopping och onlineshopping gör deras produkter mer tillgängliga för många människor, och det låter dig snabbt springa förbi butiken för att ta tag i saker i sista minuten. Eller, ännu bättre, få produkterna levererade direkt till din ytterdörr!
Pros
- Fri frakt på beställningar över $49
- Leverans och hämtning samma dag
- Bärar tillbehör för smådjur
- Bra kundservice
- Arbetar med välgörenhetsorganisationer för djur
- 1 500 fysiska platser och onlinebeställnings alternativ
Nackdelar
- Kan inte skicka utanför det angränsande USA
- Bär inte med förnödenheter för stora djur
- Begränsat dammtillbehör
Vilka är skillnaderna mellan dem?
Frakt
Edge: PetSmart
Det är nästan oavgjort mellan Chewy och PetSmart när det kommer till frakt, men PetSmart drar sig något framåt på grund av deras hemleverans samma dag och hämtnings alternativ. Genom att ha fysiska butiker kan PetSmart ge snabbare leverans till fler människor.
Pris
Edge: Chewy
Priserna mellan PetSmart och Chewy är nästan lika, men Chewy vinner denna kategori eftersom deras produkter regelbundet är något billigare. Båda butikerna säljer med jämna mellanrum varor och erbjuder erbjudanden som gör dyra produkter mer prisvärda. Chewy har färre omkostnader förknippade med sina produkter eftersom de inte skickas från lager till butiker, där anställda sedan skulle få bet alt för att lägga varorna på hyllorna. Vissa Chewy-produkter är upp till 20 % billigare än PetSmart, även om priserna vid baslinjen tenderar att vara mycket lika.
Produktval
Edge: Chewy
När det kommer till kritan, har Chewy fler produkter än PetSmart. De har ett bredare fokus och har förnödenheter för små och stora djur, medan PetSmarts produktutbud är förtätat enbart för att tjäna små djur. Även i de små djurens rike är Chewys utbud mycket större än vad PetSmart erbjuder.
Bekvämlighet
Edge: PetSmart
Eftersom det finns så många fysiska platser gör detta PetSmart till den klara vinnaren av bekvämlighetskategorin. Om du behöver ett föremål i sista minuten kan du köra PetSmart och ta tag i det. Tyvärr kan Chewy inte hålla jämna steg med denna bekvämlighet eftersom de inte har personliga butiker. Chewy kan inte erbjuda frakt eller hämtning samma dag på grund av bristen på fysiska platser.
Vad användarna säger
Vi har tittat för att se vad folk säger om Chewy och PetSmart för att hjälpa dig att avgöra vilken butik som är bättre för dina behov. Båda företagen är hals-i-hals när det kommer till tjänsterna och produkterna de tillhandahåller, även om PetSmart gör en fördel med Chewy när det gäller bekvämlighet och frakt alternativ, medan Chewy ofta ger lägre priser.
Kunder hyllar PetSmarts produktutbud för produkter som akvarieinredning och husdjursleksaker. En kund anser till och med att PetSmart är ett bra ställe att få "i princip allt" som behövs för att ta hand om smådjur. De tycker att personalen i allmänhet är snäll och hjälpsam, även om det finns några individuella undantag från detta. Kundtjänst är på det hela taget mycket beröm, och de flesta är nöjda med den.
För Chewy diskuterar kunderna regelbundet den utmärkta kundservicen som tillhandahålls av de anställda. Det stora utbudet av produkter och rimliga priser är ett hett ämne i Chewy-recensioner, där de flesta människor är imponerade av produkt alternativen och tot alt sett lägre priser som hittats via Chewy än genom andra stora återförsäljare av djurtillbehör.
Den allmänna konsensus mellan Chewy och PetSmart är att många människor verkar nöjdare med Chewy än PetSmart. Detta beror delvis på de utökade tjänster som PetSmart erbjuder, som grooming och boarding, vilket öppnar fler möjligheter för människor att vara missnöjda med tjänsten. Chewy, å andra sidan, tillhandahåller endast produkter till kunder och erbjuder inga ytterligare tjänster, vilket innebär att om folk är nöjda med produkterna, utbudet och priserna, så kommer de sannolikt att vara nöjda med företaget.
Slutsats
Chewy kanske inte är den klara vinnaren i alla kategorier, men den är den totala vinnaren jämfört med PetSmart. Chewy erbjuder fler produkter för fler djur, i allmänhet till lägre priser än PetSmart. De erbjuder fantastisk kundservice och snabb leverans, även om de inte kan tillhandahålla leverans eller hämtning samma dag.
PetSmarts attraktionskraft kommer från dess bekvämlighet med att ha så många fysiska butiker och alternativ för frakt och upphämtning samma dag. Deras kundservice är förstklassig, men deras högre priser och mindre produktutbud gör att Chewy kan ta PetSmart ur topplaceringen.
